Servicevoorwaarden

1. Inleiding

Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het CP3® brand-intelligenceplatform, met inbegrip van de applicatie op app.cp3.ai, gerelateerde websites, API's en AI-gestuurde functies (gezamenlijk de "Diensten"). De Diensten worden aangeboden door CP3 B.V. ("CP3", "wij", "ons", "onze"), Nieuw Leliestraat 133, 1015 SN Amsterdam, Nederland.

Door een account aan te maken, in te loggen of de Diensten anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. Indien u de Diensten gebruikt namens een organisatie, verklaart u bevoegd te zijn om die organisatie te binden.

2. Registratie en account

2.1 U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en juridisch bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan om de Diensten voor zakelijke doeleinden te gebruiken.

2.2 U dient accurate registratiegegevens te verstrekken en deze actueel te houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder uw account en voor het beveiligen van uw inloggegevens. Deel de toegang tot uw account niet buiten uw organisatie, behalve voor zover toegestaan door uw abonnement en uw rolinstellingen.

2.3 CP3 kan op rollen gebaseerde toegang aanbieden (bijvoorbeeld Eigenaar/Beheerder, Gebruiker, Bijdrager). De accounteigenaar is verantwoordelijk voor de rechten die aan gebruikers binnen de organisatie worden verleend.

2.4 Wij kunnen accounts weigeren, opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving of de regels van platforms van derden schenden.

3. De CP3-Diensten

CP3 biedt Software-as-a-Service-tools voor brand intelligence, marktanalyse, campagneplanning, beheer van de contentkalender en AI-ondersteunde generatie van assets. Afhankelijk van uw abonnement kunnen de Diensten het volgende omvatten:

De beschikbaarheid van functies, gebruikslimieten en quota zijn afhankelijk van uw abonnementsniveau en kunnen in de loop van de tijd wijzigen.

4. Uw Content: Input, Output en Referentiemateriaal

4.1 Input betekent tekst, afbeeldingen, video's, documenten, merkassets, URL's, prompts, catalogusreferenties, social-accounts en ander materiaal dat u uploadt, koppelt of indient bij de Diensten.

4.2 Output betekent content die door de Diensten wordt gegenereerd in reactie op uw Input, met inbegrip van door AI gegenereerde afbeeldingen, tekstsuggesties, analyses, rapporten en aanbevelingen.

4.3 Referentiemateriaal betekent content van derden of openbaar beschikbare content waarnaar de Diensten op uw instructie verwijzen, zoals productafbeeldingen uit een catalogus, gekoppelde socialcontent of in licentie gegeven merkmateriaal.

4.4 Input en Output vormen samen Uw Content. U behoudt het eigendom van Input voor zover u daarop reeds rechten heeft. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en de licentie die u hieronder aan CP3 verleent, draagt CP3 zijn eventuele rechten op Output die voor uw account is gecreëerd aan u over, voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving.

4.5 U verklaart en garandeert dat u beschikt over alle rechten, toestemmingen en licenties die nodig zijn om Input en Referentiemateriaal te verstrekken en om Output te gebruiken zoals beoogd in deze Voorwaarden, met inbegrip van rechten op handelsmerken, productverpakkingen, portretten en auteursrechtelijk beschermd materiaal.

4.6 Omdat AI-systemen probabilistisch zijn, is Output mogelijk niet uniek en kunnen vergelijkbare resultaten voor andere gebruikers worden gegenereerd. CP3 garandeert niet dat Output beschermbaar is op grond van het intellectueel-eigendomsrecht of vrij is van aanspraken van derden.

4.7 U verleent CP3 een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Uw Content te gebruiken, te reproduceren, op te slaan, te verwerken, aan te passen en weer te geven, uitsluitend om de Diensten te exploiteren, te beveiligen, te onderhouden, te ondersteunen en te verbeteren, om aan de wet te voldoen en om deze Voorwaarden te handhaven. Waar dit in uw accountinstellingen of abonnement wordt aangeboden, kunt u zich afmelden voor het gebruik van Uw Content voor modelverbetering; een dergelijke afmelding geldt vanaf het moment dat deze wordt ingeschakeld voor de toekomst.

5. Door AI gegenereerde afbeeldingen: rechten en exploitatie

Dit artikel is van toepassing op afbeeldingen en visuele assets die worden gegenereerd via de campagne-, kalender- of gerelateerde beeldgeneratiefuncties van CP3.

5.1 Commerciële exploitatielicentie. Onder voorbehoud van uw actieve abonnement, betaling van de toepasselijke vergoedingen en naleving van deze Voorwaarden, verleent CP3 u een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om gegenereerde afbeeldingen en visuele Output te gebruiken, te reproduceren, te publiceren, te verspreiden en openbaar weer te geven voor de marketing, reclame, social media, e-commerce en gerelateerde commerciële doeleinden van uw eigen merk.

5.2 Omvang van het toegestane gebruik. U mag gegenereerde afbeeldingen aanpassen, bijsnijden, vergroten of verkleinen en combineren met andere merkassets in gangbare marketingworkflows. U mag Output gebruiken in betaalde en organische kanalen, presentaties, websites en campagnemateriaal voor het merkaccount waaronder de Output is gegenereerd.

5.3 Beperkingen op exploitatie. Tenzij CP3 schriftelijk anders overeenkomt, mag u niet:

5.4 Generatie op basis van referentie- en productmateriaal. Wanneer u catalogus-, product- of merkreferentieafbeeldingen indient, erkent u dat CP3 dat materiaal gebruikt om de productidentiteit en verpakking in gegenereerde scènes te behouden. U bent ervoor verantwoordelijk dat referentiemateriaal een accurate weergave is van producten die u bevoegd bent te vermarkten en dat het daaruit voortvloeiende gebruik voldoet aan de toepasselijke reclame-, consumentenbeschermings- en sectorspecifieke regels in de EU en andere markten waar Output wordt gepubliceerd.

5.5 Rechten van derden en platforms. Uw recht om Output te exploiteren prevaleert niet boven rechten van derden op Referentiemateriaal, gekoppelde socialcontent, lettertypen, logo's, muziek, portretten of andere ingebedde elementen. U dient alle aanvullende toestemmingen te verkrijgen die vereist zijn voor publicatie, waaronder van talent, fotografen, merkeigenaren of op grond van platformvoorwaarden.

5.6 Geen garantie van juridische vrijwaring. CP3 verzorgt geen juridische vrijwaring, regelgevende goedkeuring of toetsing van de reclamenaleving voor gegenereerde afbeeldingen. U dient Output voorafgaand aan publicatie te beoordelen, onder meer op accuratesse, merkgeschiktheid en naleving van de transparantieverplichtingen van de EU AI Act en de sectorregels waar van toepassing.

5.7 Opschorting van generatie. CP3 kan verzoeken tot beeldgeneratie weigeren, vervagen, wijzigen of achterhouden die deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving, rechten van derden of veiligheidsbeleid lijken te schenden.

5.8 Gevolg van beëindiging. Indien uw abonnement eindigt of uw account wordt beëindigd, eindigt uw licentie om nieuwe Output te genereren onmiddellijk. Voor Output die reeds is gegenereerd en gedownload of geëxporteerd tijdens een actieve betaalde periode blijft uw exploitatielicentie na beëindiging uitsluitend van kracht voor het voortgezette gebruik van die geëxporteerde assets in overeenstemming met dit artikel 5, tenzij de beëindiging het gevolg was van een wezenlijke tekortkoming waarbij sprake was van onwettig of inbreukmakend gebruik.

6. Aanvaardbaar gebruik

6.1 U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

6.2 U mag niet:

6.3 Er geldt een beleid voor redelijk gebruik. Voor gebruik door bureaus of voor meerdere merken dient u afzonderlijke merkwerkruimten of klantmappen aan te houden zoals vereist door uw abonnement, en klantgegevens niet te vermengen in strijd met geheimhoudingsverplichtingen.

7. Vergoedingen, abonnementen en betaling

7.1 Voor betaalde functies is een geldig abonnement of een ander overeengekomen vergoedingsplan vereist. Prijzen, quota en facturatie-intervallen worden weergegeven bij het afrekenen of in uw account en kunnen voor toekomstige verlengingsperioden wijzigen na redelijke kennisgeving.

7.2 Betalingen worden verwerkt door betaaldienstverleners van derden, zoals Paddle. Door u te abonneren, gaat u tevens akkoord met de toepasselijke voorwaarden van de betaaldienstverlener.

7.3 Vergoedingen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor de toepasselijke belastingen; waar wettelijk vereist, brengt CP3 btw of soortgelijke belastingen in rekening.

7.4 Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende facturatieperioden, tenzij ze worden opgezegd in overeenstemming met het opzegproces dat vóór de verlengingsdatum in uw account beschikbaar wordt gesteld.

7.5 Behoudens voor zover dwingend consumenten- of kooponafstandsrecht anders bepaalt, worden reeds betaalde vergoedingen niet terugbetaald. Indien u een consument bent in de Europese Economische Ruimte, blijven eventuele wettelijke herroepings- of annuleringsrechten die op u van toepassing zijn behouden.

7.6 Niet-betaling kan leiden tot opschorting of downgrade van de Diensten.

8. Intellectueel eigendom in het CP3-platform

8.1 CP3 en zijn licentiegevers behouden alle rechten op de Diensten, software, modellen, workflows, documentatie, branding en onderliggende technologie, met uitzondering van Uw Content.

8.2 Deze Voorwaarden verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Diensten gedurende uw abonnementsperiode te benaderen en te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden.

8.3 U mag de Diensten niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of er afgeleide werken van maken, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door de wet of door CP3 schriftelijk.

8.4 Indien u feedback of suggesties verstrekt, mag CP3 deze zonder beperking of vergoeding gebruiken.

9. Persoonsgegevens

9.1 Onze verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het Privacybeleid.

9.2 Wanneer u persoonsgegevens uploadt of koppelt die betrekking hebben op uw klanten, werknemers of doelgroepen, bent u verantwoordelijk voor het hebben van een rechtsgrondslag en, waar vereist, voor het verstrekken van informatie en het verkrijgen van toestemmingen. Indien CP3 dergelijke gegevens op uw instructies verwerkt, treedt CP3 op als verwerker en u als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG.

9.3 CP3 treft passende technische en organisatorische maatregelen en slaat gegevens op binnen de EER, tenzij anders vermeld in het Privacybeleid met passende waarborgen.

10. Disclaimers en AI-beperkingen

10.1 De Diensten worden geleverd op basis van "as is" en "as available". CP3 levert commercieel redelijke inspanningen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of specifieke zakelijke resultaten.

10.2 Door AI gegenereerde Output kan onjuist, onvolledig, verouderd of ongeschikt zijn voor uw beoogde gebruik. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen van Output voordat u erop vertrouwt of deze publiceert.

10.3 Voor zover maximaal toegestaan op grond van dwingend toepasselijk recht, wijst CP3 alle garanties af die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn vermeld, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

11.1 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of voor fraude of opzettelijk wangedrag.

11.2 Onder voorbehoud van artikel 11.1 is de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van CP3 die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten of deze Voorwaarden beperkt tot de vergoedingen die u aan CP3 voor de Diensten heeft betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aanspraak.

11.3 Onder voorbehoud van artikel 11.1 is CP3 niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van goodwill, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking.

11.4 U vrijwaart CP3 tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit Uw Content, uw exploitatie van Output of uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving, behalve voor zover veroorzaakt door opzettelijk wangedrag van CP3 of schending van deze Voorwaarden door CP3.

11.5 CP3 is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, met inbegrip van storingen van platforms van derden, cloudproviders, betalingsverwerkers of openbare netwerken.

12. Auteursrecht- en IE-klachten

12.1 CP3 respecteert intellectuele-eigendomsrechten. Indien u van mening bent dat content op de Diensten inbreuk maakt op uw rechten, stel ons hiervan in kennis via r2@cp3.ai met voldoende informatie om het materiaal te identificeren, uw contactgegevens en een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan.

12.2 CP3 kan betwiste content verwijderen of de toegang daartoe beperken en kan herhaalde inbreukmakers waar passend opschorten.

13. Looptijd en beëindiging

13.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang u de Diensten gebruikt. U kunt het gebruik van de Diensten stopzetten en uw abonnement opzeggen via uw account waar dit beschikbaar is.

13.2 CP3 kan de toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen wegens een wezenlijke tekortkoming, een wettelijke verplichting, risico voor gebruikers of derden, of niet-betaling.

13.3 Bij beëindiging eindigt uw toegang tot de Diensten. Artikelen die naar hun aard van kracht dienen te blijven (waaronder de artikelen 4, 5.8, 8, 10, 11, 12 en 16) blijven van kracht.

13.4 U kunt verzoeken om export van accountgegevens gedurende een eventuele opzeg- of ophaalperiode die in uw plan wordt aangeboden, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving en technische haalbaarheid.

14. Exportcontrole en sancties

14.1 U mag de Diensten niet gebruiken indien u onderworpen bent aan sancties of exportbeperkingen van de EU, Nederland of andere toepasselijke sancties of exportbeperkingen, of indien het gebruik dergelijke beperkingen zou schenden.

15. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Voordat een gerechtelijke procedure wordt aangevangen, zullen partijen te goeder trouw trachten geschillen op te lossen door middel van schriftelijke kennisgeving en onderhandeling binnen 28 dagen.

15.2 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.

15.3 Tenzij dwingend recht anders vereist, is de rechtbank te Amsterdam, Nederland, bij uitsluiting bevoegd.

15.4 Indien u een consument bent in de EER, kunt u ook gebruikmaken van eventuele dwingende mechanismen voor consumentengeschillen die in uw land van verblijf beschikbaar zijn.

16. Algemene bepalingen

16.1 CP3 kan deze Voorwaarden bijwerken door een herziene versie te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Over wezenlijke wijzigingen wordt geïnformeerd waar wettelijk vereist of via de Diensten. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, tenzij u vóór de ingangsdatum opzegt.

16.2 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo veel mogelijk weergeeft.

16.3 Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van recht in. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder toestemming van CP3; CP3 mag deze overdragen in verband met een reorganisatie of verkoop van de onderneming.

16.4 Contact: CP3 B.V., Nieuw Leliestraat 133, 1015 SN Amsterdam, Nederland; r2@cp3.ai; tel. 020-6811545.

17. Diensten van derden en platformvoorwaarden

Door geïntegreerde diensten van derden via CP3 te koppelen of te gebruiken, stemt u ermee in de toepasselijke voorwaarden van derden na te leven, waaronder voor zover relevant:

CP3 is niet verantwoordelijk voor diensten van derden en heeft geen controle over de beschikbaarheid, het beleid of de handelingen daarvan.