Das Posten ist Ihre Zeit wert, wenn es Ihnen Kunden bringt, und ein Monat Zählen zeigt Ihnen, ob es das tut. Drei Zählungen, dreißig Tage lang auf einer Seite geführt, beantworten die Frage besser als jedes Bauchgefühl.

Hier sind die drei, wie Sie jede ohne Mehraufwand führen und wie Sie die Seite am Monatsende lesen.

Zählen Sie, was das Posten einbringt

Die Stunden sind leicht zu zählen. Sie wissen, was Sie ein Abend voller Texte kostet.

Die Frage ist nicht, was Sie das Posten kostet, sondern was es einbringt. Das vergisst man leicht und kann es schlecht schätzen, also schreiben Sie es auf. Eine Floristin, die drei Stunden pro Woche in Instagram steckt, muss sich nicht zu einer Antwort vortasten. Sie braucht dreißig Tage und drei Strichlisten.

Zählung eins: wo neue Kunden Sie gefunden haben

Stellen Sie jedem neuen Kunden dieselbe Frage: Wo haben Sie uns zum ersten Mal gesehen? An der Theke, im Bestellformular, in der Dankesnachricht. Führen Sie eine Strichliste. So wählen Sie übrigens auch Ihren zweiten Kanal, die Liste erfüllt also zwei Aufgaben.

Ein Keramikstudio ergänzt sein Bestellformular um diese Frage und sieht nach einem Monat, welche Antworten vorne liegen: Instagram, eine Freundin, der Marktstand, Google. Jedes „Instagram“ ist ein Kunde, den die Posts gebracht haben.

Zählung zwei: die Posts, die Kunden ausdrücklich erwähnen

Manche Kunden sagen Ihnen, welcher Post sie hergebracht hat. „Ich hab den mit der blauen Vase gesehen.“ „Ihr Video mit den Croissants.“ Schreiben Sie jeden davon auf, mit dem Post, auf den er sich bezieht.

Eine Bäckerei, die in einer Woche dreimal von demselben Croissant-Video hört, weiß, welcher Post verkauft. Von diesen Posts sollten Sie mehr machen, und die Liste zeigt Ihnen, welcher Art sie sind.

Ein Post, den eine Kundin ausdrücklich erwähnt, hat seinen Abend schon bezahlt.

Zählung drei: wer wieder bestellt

Durch das Posten bleiben Sie zwischen zwei Bestellungen sichtbar, und an Nachbestellungen zeigt sich das. Zählen Sie, wie viele der Bestellungen dieses Monats von jemandem kamen, der schon einmal gekauft hatte, und schauen Sie dabei so weit zurück, wie Ihr üblicher Kaufzyklus reicht.

Erst der Zyklus macht die Zählung fair. Eine Kaffeerösterei schaut ein, zwei Monate zurück, weil den Leuten die Bohnen ausgehen. Eine Goldschmiedin schaut ein Jahr oder länger zurück, bis zum letzten Geburtstag. Ein Möbeltischler schaut mehrere Jahre zurück, weil ein guter Tisch lange hält. Wählen Sie den Zeitraum, in dem eine zufriedene Kundin ganz natürlich wieder kaufen würde, und zählen Sie innerhalb davon.

Innerhalb von Instagram zeigen Speichern, Teilen und Kommentare, wen ein Post interessiert hat. Nachbestellungen zeigen, wem es so wichtig war, dass er wiederkommt.

Lesen Sie die Seite am Monatsende

Legen Sie die drei Zählungen nebeneinander. Schreiben Sie neben die neuen Kunden, die Instagram genannt haben, was es gekostet hätte, sie auf anderem Weg zu erreichen, etwa die Standgebühr für einen Wochenendmarkt. Diese Zahl kennen Sie. Das sind die Kosten, die Ihnen die Posts gespart haben.

Sind die Zahlen da, lohnt sich das Posten: Machen Sie weiter, und machen Sie mehr von den Posts, die Kunden erwähnt haben. Sind sie dünn, ändern Sie, was Sie posten, bevor Sie infrage stellen, ob Sie posten. Eine Kerzenmarke, deren Kunden immer wieder dieselbe Art von Post nennen, die Kerze, die in der Dämmerung angezündet wird, hat ihren nächsten Monat geplant.

Was CP3® hier übernimmt

CP3® liest Ihre Website und Ihren Instagram-Account, nicht Ihre Bestellungen oder Ihre Kasse, deshalb bleiben die drei Zählungen bei Ihnen. CP3® verändert die andere Seite der Rechnung: die Stunden. Branded Content entwirft die Posts des Monats, zwanzig bei Professional, mit Bildidee, Textvorschlag und Datum in Ihren Kalender. Aus den Abenden voller Texte wird eine Sitzung, in der Sie freigeben, ändern oder weglassen.