Les enregistrements, les partages et les commentaires sur vos publications, plus les réponses à vos stories. La portée, que les statistiques d’Instagram affichent comme le nombre de spectateurs, vous dit combien de personnes ont vu un contenu. Ces quatre chiffres vous disent combien s’y sont assez intéressées pour faire quelque chose.
Voici où se trouve chacun dans Instagram, ce qu’il vous apprend, et quoi en faire, en cinq minutes par semaine.
Où les trouver
Instagram affiche ces chiffres pour tout compte public. Pour une publication, allez sur votre profil, appuyez sur la publication, puis sur « Voir les statistiques ». La ligne « Interactions » regroupe les mentions J’aime, les commentaires, les enregistrements et les partages, et en appuyant dessus vous voyez le détail de chacun. Pour une story, ouvrez-la et appuyez sur « Voir les statistiques ». Les réponses y sont comptées, sous « Interactions », avec les partages et les appuis sur les stickers et les liens.
Une fleuriste le fait chaque lundi avec son premier café, pour les publications et les stories de la semaine précédente. Cinq minutes, une ligne par publication dans un carnet.
Ce que chacun vous apprend
Les enregistrements signifient que quelqu’un veut y revenir : un guide d’entretien, une recette, une idée cadeau. Les partages signifient que quelqu’un l’a envoyé à une personne qu’il connaît : la publication vous amène de nouvelles personnes. Les commentaires signifient que les gens échangent avec vous, et ne se contentent pas de regarder. Les réponses à une story sont privées, et c’est de là que viennent les questions de ceux qui sont sur le point d’acheter.
La photo du pain du vendredi d’une boulangerie récolte des likes. Son carrousel sur la conservation du pain au levain est enregistré, et sa publication sur la nouvelle ouverture du dimanche est partagée. Les trois ont été vues. Deux ont été gardées ou transmises.
Est-ce qu’on parle de vous, ou avec vous ?
Comparez vos publications entre elles
L’intérêt compte plus que la portée. Une publication vue par moins de monde mais enregistrée et partagée en a fait plus qu’une publication vue par beaucoup et survolée. Comparez donc vos publications entre elles, pas avec d’autres comptes.
Une fois par mois, alignez vos dix dernières publications et notez celles qui ont reçu le plus d’enregistrements et de partages. Dans les statistiques, la bibliothèque de contenu vous permet de filtrer vos publications par interactions, ce qui va vite. Faites ensuite davantage du type qui gagne. Un atelier de céramique constate que ses clips d’émaillage sont partagés et que ses photos de mugs finis récoltent des likes : le mois suivant fait plus de place à l’émaillage.
Quoi faire quand les chiffres bougent
Quand un type de publication qui était souvent enregistré commence à recevoir moins d’enregistrements et de partages, changez la photo avant d’abandonner l’idée. Quand les commentaires augmentent, lisez-les, car les questions, réclamations et doutes qu’ils contiennent sont vos publications du mois prochain. Une marque de bougies dont les commentaires se remplissent de « combien de temps elle brûle ? » a sa prochaine publication déjà écrite.
Le chiffre qui n’est pas dans Instagram
Le signe le plus fort que les gens tiennent à vous ne figure pas dans les statistiques. C’est le client qui commande de nouveau. Instagram vous dit qui a gardé une publication ; vos commandes vous disent qui a continué d’acheter, et compter les clients qui reviennent demande une liste et un mois. Un torréfacteur garde les deux sur une même page : les enregistrements et partages du mois, et les commandes du mois passées par des clients qui reviennent.
Ce que fait CP3® ici
La lecture de ces chiffres vous revient, dans les statistiques d’Instagram. Ce que CP3® change, c’est la suite. Branded Content prépare chaque mois des publications, des carrousels, des reels et des stories dans votre calendrier, et vous validez, modifiez ou écartez chacun d’eux. Quand votre carnet indique que le carrousel de conseils pratiques est enregistré, validez-en davantage. Les publications Instagram partent directement depuis le calendrier une fois validées.