Publier vaut votre temps si cela vous amène des clients, et un mois de comptage vous montrera si c’est le cas. Trois comptages, tenus sur une seule page pendant trente jours, répondent à la question mieux que n’importe quelle impression.

Voici les trois, comment tenir chacun sans travail supplémentaire, et comment lire la page à la fin du mois.

Comptez ce que vos publications vous rapportent

Les heures sont faciles à compter. Vous savez ce que vous coûte une soirée de légendes.

La question n’est pas ce que publier vous coûte. C’est ce que cela vous rapporte, et cette partie-là s’oublie facilement et se devine mal : notez-la. Une fleuriste qui passe trois heures par semaine sur Instagram n’a pas besoin de trouver la réponse à l’instinct. Il lui faut trente jours et trois comptages.

Premier comptage : où les nouveaux clients vous ont trouvé

Posez la même question à chaque nouveau client : où nous avez-vous vus pour la première fois ? Au comptoir, dans le formulaire de commande, dans le message de remerciement. Comptez les réponses. C’est aussi comme cela que vous choisissez votre deuxième réseau : le comptage sert deux fois.

Un atelier de céramique ajoute la question à sa page de commande et, au bout d’un mois, voit quelles réponses dominent : Instagram, un ami, le stand du marché, Google. Chaque « Instagram », c’est un client que ses publications ont amené.

Deuxième comptage : les publications que les gens citent

Certains clients vous disent quelle publication les a amenés. « J’ai vu celle avec le vase bleu. » « Votre vidéo des croissants. » Notez chacune, avec la publication qu’elle désigne.

Une boulangerie qui entend parler trois fois de la même vidéo de croissants en une semaine sait quelle publication fait vendre. Ce sont celles-là qu’il faut multiplier, et la liste vous montre de quel type elles sont.

Une publication qu’un client cite nommément a déjà rentabilisé sa soirée.

Troisième comptage : qui commande de nouveau

Publier vous garde en vue entre deux commandes, et c’est chez les clients qui reviennent que cela se voit. Parmi les commandes du mois, comptez combien viennent de quelqu’un qui avait déjà acheté, en remontant sur votre cycle d’achat habituel.

C’est le cycle qui rend le comptage juste. Un torréfacteur remonte un mois ou deux, parce qu’on finit un paquet de café. Une bijoutière remonte un an ou plus, jusqu’au dernier anniversaire. Un ébéniste remonte plusieurs années, parce qu’une bonne table dure. Choisissez la période pendant laquelle un client satisfait rachèterait naturellement, et comptez à l’intérieur.

Dans Instagram, les enregistrements, partages et commentaires montrent qui s’est intéressé à une publication. Les clients qui reviennent montrent qui y tenait assez pour racheter.

Lisez la page à la fin du mois

Mettez les trois comptages côte à côte. À côté des nouveaux clients qui ont cité Instagram, notez ce qu’il vous aurait coûté de les toucher autrement, par exemple le prix d’un stand sur un marché le temps d’un week-end. Ce chiffre, vous le connaissez. C’est le coût que vos publications vous ont évité.

Si les comptages sont là, publier vaut votre temps : continuez, et faites davantage des publications que les gens citent. S’ils sont maigres, changez ce que vous publiez avant de vous demander s’il faut publier. Une marque de bougies dont les clients citent sans cesse le même type de publication, la bougie qu’on allume à la tombée du jour, a son mois suivant tout trouvé.

Ce que fait CP3® ici

CP3® analyse votre site et votre compte Instagram, pas vos commandes ni votre caisse : les trois comptages sont à vous. Ce qu’il change, c’est l’autre côté du calcul : les heures. Branded Content prépare les publications du mois, vingt avec Professional, dans votre calendrier avec une piste visuelle, une piste de légende et une date. Les soirées de légendes deviennent une seule séance pour valider, modifier ou écarter.