De signaalkloof

De meeste merkteams zijn goed uitgerust om te volgen wat al gebeurd is. Ze zijn minder uitgerust om te volgen wat zich aan het vormen is. De signalen waarmee ze eerder zouden kunnen handelen, zijn meestal zichtbaar, alleen niet in de dashboards die ze raadplegen.

Signaal 1, Gedrag in microcommunity's

Grote platforms zijn achterlopende indicatoren. De gesprekken die consumentengedrag vormgeven vinden eerder plaats, in kleinere ruimtes, nichecommunity's, makersgroepen, subculturele forums. Tegen de tijd dat een trend de data van mainstreamplatforms bereikt, vormt hij zich al maandenlang.

Signaal 2, Bewegingen in aangrenzende categorieën

Wanneer slimme merken in verwante categorieën belangrijke strategische stappen zetten, wijst dat meestal op iets in de consumentenvraag dat zij eerder hebben opgemerkt dan u. Concurrentie-intelligentie gaat niet alleen over het volgen van uw directe rivalen, maar ook over wat de meest vooruitkijkende merken in uw nabijheid hierna doen.

Signaal 3, Verschuivingen in zoekintentie

Zoekopdrachten behoren tot de eerlijkste consumentensignalen die er zijn. Hoe mensen zoeken, verandert sneller dan enige enquête kan bijhouden. Een verschuiving van "beste [product]" naar "is [product] het kopen waard" of "alternatieven voor [merk]" vertelt u iets belangrijks over hoe consumenten uw categorie beoordelen.

Zoekintentie verschuift sneller dan enige enquête kan bijhouden. En ze liegt niet.

Signaal 4, Culturele spanningspunten

Merken die culturele spanning begrijpen voordat ze publiekelijk naar boven komt, kunnen erop vooruitlopen in hun positionering. Dat vereist het lezen van gesprekken in culturele communities, niet alleen marktonderzoek. Wat wordt er ter discussie gesteld? Wat wordt er een risico?

Signaal 5, Patronen in retentie en verloop

Dit signaal is intern, maar de meeste teams lezen het onvoldoende. De momenten waarop klanten vertrekken, en waarom, zijn signalen over wat het merk niet weet te leveren. Afgezet tegen marktdata vertellen ze u of het probleem in de positionering, het product of de perceptie zit.

Hoe Market Trends ze volgt

De Market Trends-module van CP3® aggregeert continu signalen uit alle vijf de categorieën. Tegen de tijd dat een patroon zichtbaar is, heeft u context, niet zomaar een datapunt.