Test met een kleine serie, niet met een poll: een verkoop is het enige antwoord waar je op kunt vertrouwen. Mensen beantwoorden polls als de persoon die ze graag zouden zijn, en kopen daarna wat ze altijd kopen. Vraag dus wat ze de vorige keer deden, niet wat ze zouden doen, en laat wat verkoopt de beslissing nemen.

Hieronder lees je waarom een ja in een poll geen bestelling is, hoe je betere vragen stelt, en hoe je een kleine serie test die je de waarheid vertelt.

Een ja in een poll is geen bestelling

Vragen voelt als onderzoek. Een kaarsenmerk zet een poll in zijn story, "Zou je een vijgenkaars kopen?", en de meeste antwoorden zijn ja. Daarna blijft de vijgenkaars op de plank staan terwijl de vanille uitverkoopt, zoals altijd.

Niemand loog. Mensen zeggen het een en doen het ander, want ze antwoorden als de persoon die ze graag zouden zijn: avontuurlijk, gul, zuinig op de planeet. Bij de kassa kopen ze wat ze altijd kopen. Zo werkt een gewoonte.

Grote enquêtes stellen hetzelfde soort vraag. In de Voice of the Consumer Survey 2024 van PwC zeiden mensen dat ze ongeveer 9,7% meer zouden betalen voor duurzame producten. Dat is een echt antwoord over wat mensen van plan zijn. Of jouw klanten meer betalen voor jouw product, kan alleen je eigen verkoop laten zien.

Een poll vertelt je wie je klanten graag zouden zijn. Een kleine serie vertelt je wie ze zijn.

Vraag wat ze deden, niet wat ze zouden doen

De vraag die je stelt, bepaalt het antwoord. "Zou je een vijgenkaars proberen?" nodigt uit tot een vriendelijk ja. "Wat was de laatste kaars die je kocht, en welke geur had die?" levert een feit op.

Een skincarewinkel die aan een nachtcrème denkt, leert meer van "Wat smeer je nu op je huid voor het slapengaan?" dan van "Zou je onze nachtcrème kopen?" Het eerste antwoord laat de gewoonte zien waar de nieuwe crème in moet passen. Meer van dit soort vragen, en een manier om tien gesprekken samen te vatten met AI, vind je in tien klanten vragen waarom ze kopen.

Test een kleine serie

Maak een klein aantal, verkoop het zoals je al het andere verkoopt, en geef het een vaste periode. Voor het kaarsenmerk zijn dat twintig vijgenkaarsen, in de webshop naast de rest van het assortiment en aangekondigd in één post en één story. Drie weken, en dan tellen.

Verkoop het voor de echte prijs. Met korting test je of mensen van een koopje houden, niet of ze het product willen. En zet het waar klanten al winkelen, niet op een speciale pagina, zodat het zijn plek verdient naast wat ze normaal kopen.

Lees wat de serie je vertelt

Het was in de eerste week uitverkocht. Maak er meer van, en kijk wie het kocht. Voegen vaste klanten het toe aan hun gewone bestelling, dan breidt het je assortiment uit. Vinden nieuwe klanten je erdoor, dan haalt het mensen binnen. Een uur met je recente bestellingen laat zien welke van de twee.

Het verkocht langzaam. Kijk wie het kocht en of iemand terugkwam voor een tweede. Een langzame start die herhaalbestellingen oplevert, verdient een tweede serie.

Het verkocht nauwelijks. Dat heb je geleerd voor de prijs van twintig kaarsen, niet van een volledige productierun. Dat is een goed resultaat, en het volgende idee staat klaar voor een eigen serie.

Een bakkerij leest een nieuw brood op dezelfde manier. Twee zaterdagen op de toonbank, en wat er bij sluitingstijd nog op de plaat ligt, is het antwoord.

Wat CP3® hier doet

Market Trends laat zien waar je doelgroep naar zoekt, beoordeeld op hoe goed het bij je merk past en elke maand bijgewerkt. Een zoekopdracht is iets wat mensen doen, geen belofte, dus het is een betere plek om je volgende productidee te vinden dan een poll. De serie maken, de prijs bepalen en tellen wat verkoopt, doe je zelf.